こちらの記事では、
・ダイナブック（旧：東芝ダイレクト）でクレジットカードが使えない
・決済できない、決済エラーとなってしまう
・支払いできない、PCを購入できない
・楽天カードやエポスカード、Yahoo!カードが使えない
上記のような方に関して、クレカエラーの原因と解決策を書いていこうと思います。
Dynabookでクレジットカードが使えない原因と解決策
ダイナブックでクレカが使えない原因はざっくり分けると7つ存在します。
自身でエラー原因を突き止めるのがめんどくさい…と感じる方は、Dynabookサポートセンターに問い合わせるのが最も手っ取り早い解決方法かと思われます。
返答まで時間がかかるため、今すぐ解決！とまではいきませんが、結局のところサポートの方に任せるのが一番手っ取り早い気もします。
Dynabookのオペレーターに現状を説明し、エラーが出る旨を伝えてみてください。
Dynabookで利用できるクレジットカードではなかった
まず最初に確認してほしい項目がこちら。
決済時に使用したクレジットカードは、Dynabookの決済端末に対応していたかどうか？です。
ダイナブックでは2021年現在、4種類のクレカブランドに対応しています。
一方で、これら以外のクレジットカードを使用した場合は、決済エラーとなるので注意してください。
ダイナブックで使用できるクレジットカードに関しては、こちらから確認できるので、一度目を通しておくことをおすすめします。
Dynabookで利用できるクレジットカード一覧はこちら【Dynabook公式】＞＞＞
Dynabookの推奨する環境以外で決済を行った
Dynabookでは上記画像の通り、推奨されているブラウザ環境というものが存在します。
PC・スマホ問わず決済エラーが出た方は、この推奨ブラウザ環境以外で決済していた可能性も視野に入れましょう。
Dynabook推奨環境に関しては、こちらから確認することができます。（TLSの利用等に関しても記載されています。）
もし自身の環境と相違があった場合は、ブラウザの更新を行ってみてください。
Dynabookの推奨するブラウザ環境を確認する【Dynabook公式】＞＞＞
今回のダイナブックでの買い物でクレカ上限を超えてしまった
今回のダイナブックでの買い物でクレジットカード上限額に達してしまった場合も、決済エラーが出てしまいます。
直近大きな買い物を行っていたり、旅行に行ったりした方は注意が必要ですね。
PCは高額なので、上限額オーバーはよくある決済エラー原因となります。
心当たりがある場合は、クレカ公式サイトからログインして確認してみましょう。
使用したクレカの有効期限が切れていた
Dynabookで使用したクレジットカードの有効期限が切れていた場合も、エラーが出てしまいます。
頻繁にクレジットカードを利用していない人にありがちな原因であり、しばらくクレカの更新を行っていないな…と感じる方は注意が必要です。
一般的に、有効期限の切れる1ヶ月ほど前から、クレカ側から更新のお知らせが来ているかと思われます。
そちらの案内に従って更新を行ってみてください。
3Dセキュア（第三者不正利用防止機能）が働いた
・深夜に決済を行った
・5万円を超える決済を一括で行った
・初めてDynabookでクレジットカードを利用した
・初めてor久しぶりにクレジットカードを使用した
上記の項目に当てはまる場合、クレジットカードの3Dセキュア機能に引っかかって、クレカ利用が一時的にロックされてしまった可能性があります。
これは決してクレジットカード側の不具合ではなく、第三者からの不正利用を防ぐための機能です。
楽天カードや、エポスカード、Yahoo!カード等は、この3Dセキュア機能が過剰に反応してしまう傾向があるため注意が必要です。
ロックがかかってしまった場合、クレジットカード側から何らかの通知が来ているはずです。
この通知の案内から、ロック解除を行うことができるので確認してみてください。
ダイナブックに登録した情報とクレカに登録している情報に違いがある
Dynabookに登録or入力した情報（住所、郵便番号、クレカ番号、セキュリティコード等）と、クレジットカード側に登録している情報に相違があった場合も、決済エラーが出てしまいます。
ダイナブックでは、本人名義のクレジットカードしか使用できません。
ここでいう本人名義とは、名前が一緒というだけの話ではなく、住所や郵便番号などの情報も含まれています。
そのため、ダイナブック側とクレカ側でこれらの情報が違う場合、本人名義ではないとみなされてしまうことがあるようです。
一度、ダイナブック側の情報をこちらから確認してみてください。
もしクレカ側の情報が古いなと感じた場合は、自身の使用しているクレカの公式HPから情報の更新を行いましょう。
Dynabookに登録している情報を確認する【Dynabook公式】＞＞＞
入力ミスによるクレジットカードエラーの可能性
PC等の購入を行う際に、クレジットカード番号やクレカのセキュリティコード等を入力ミスしてしまった可能性があります。
よくありがちなエラー原因ではありますが、人間誰しもそんなことはないだろうと思ってしまいます。
色々とエラー原因を調べつくして、最終的に入力ミスが原因だった、なんてことはざらにあるので注意が必要です。
少し振り返ってみて、心当たりがある場合はこちらから再決済してみましょう。
それでも解決しない場合
上記手順を踏んでも解決しなかった場合。
この場合、下記2つの方法を検討してみてください。
他の支払い方法を利用する
ダイナブックでは、3種類の支払い方法に対応しています。
もしクレジットカード決済ができないのであれば、他の支払い方法で決済してみることも検討しましょう。
または、決済エラーの出たクレカ以外のクレジットカードを利用してみることで解決する場合もあります。
Dynabookに対応している支払い方法一覧・詳細はこちら【Dynabook公式】＞＞＞
ダイナブックサポートセンターに問い合わせを行う
前述しましたが、最終的にDynabookサポートセンターに問い合わせるのも良いかと思われます。
こういった決済エラーは頻繁に起こっており、サポートの方も対応に慣れているため、迅速に解決まで導いてくれるはずです。
もしサポート対応受付時間ならば、電話で問い合わせることをおすすめします。
電話する時間がない場合などは、メールから問い合わせましょう。
Dynabookに電話で問い合わせを行う【Dynabook公式】＞＞＞
Dynabookにメールで問い合わせを行う【Dynabook公式】＞＞＞
