HPのパソコンを購入する場合、HPの公式オンラインストアである「HP Directplus」がおすすめです。
HP Directplusは、パソコンだけでなく、インクジェットプリンターやレーザープリンターも購入できる豊富な品揃えと、スピーディかつ正確な納期が特徴です。
そこで今回は、HP Directplusでパソコンを購入した際にキャンセルはできるのかどうか、できるのであれば具体的なキャンセル方法についても詳しく解説します。
HP Directplusとは
HP Directplusは、HPが提供する公式オンラインストアです。
個人向けストアだけでなく法人向けストア、さらには教育・自治体・医療機関（公共）向けストアもあり、購入者のニーズに合わせた製品を購入できるような工夫がされています。
セール、キャンペーンも多数開催されているため、HP製品の購入を考えているなら非常におすすめできるオンラインストアです。
HP Directplusのメリット
HP Directplusには以下の4つのメリットがあります。
・製品は自由にカスタマイズ可能
・品揃えが豊富
・スピーディかつ正確な納期
・シンプルなマシン
それぞれ見ていきましょう。
製品は自由にカスタマイズ可能
HP Directplusで購入できる製品は、購入者の希望に合わせてCPUやメモリなどを自由にカスタマイズすることができます。
また、注文仕様生産対応製品を豊富に取り揃えているため、購入者の要望に合った製品が必ず見つかるはずです。
品揃えが豊富
HP Directplusは、デスクトップパソコンやノートパソコンだけではなく、モニターやマウスなどのパソコン周辺機器やワークステーション、さらにはインクジェットプリンターやレーザープリンターも購入することができます。
プリンターを購入できるのは、プリンターを製造しているHPならではの他のパソコンメーカーにはない特徴といえるでしょう。
スピーディかつ正確な納期
HP Directplusは比較的納期が早めで、正式受注後から3〜5営業日で製品が手元に届きます。
正式受注後には正式な納品日を確認することができるようになるため、納品後のスケジュールも組みやすいです。
ただし、代引きでプリンター製品を購入した場合は地域によっては納品までに時間がかかる場合があるためあらかじめ把握しておきましょう。
シンプルなマシン
HP Directplusで購入できる製品は、快適な環境で使用できるように、厳選した部材によって製造されています。
また、ソフトウェアは必要最低限のものしかインストールされていないため、プリインストールされているソフトウェアに左右されることなく、自由な使用環境を構築できるようになっています。
HPでパソコン購入後にキャンセルはできる？
HP Directplusでは、パソコン購入後でも、納品前であれば「ご注文キャンセルフォーム」よりキャンセルが可能です。
納品後のキャンセルは「ご注文キャンセルフォーム」では受け付けておらず、コールセンターに相談することでキャンセルできる可能性があります。
HPでキャンセルできる条件
「ご注文キャンセルフォーム」でキャンセルする場合は、HP DirectplusのWEB直販サイトで購入した製品のみが対象となります。
楽天店、Amazon店、Yahooショッピング店、PayPay店で注文した製品は「ご注文フォーム」ではキャンセルできないため、各ショップに問い合わせてキャンセルの連絡をしなければなりません。
また、コールセンターで注文した製品をキャンセルする場合は、コールセンターに連絡しましょう。
HPでキャンセルを行う方法
HP Directplusでキャンセルを行う方法は以下の2つです。
・電話で行う
・メールで行う
それぞれ詳しく紹介します。
電話で行う場合
コールセンターで注文した製品は、「ご注文キャンセルフォーム」ではキャンセルできないため、コールセンターに電話しましょう。
コールセンターの情報は以下の通りです。
・個人向けコールセンター
受付時間 : 9:00～18:00
休業日 : 祝日、年末年始
・法人向けコールセンター
受付時間 : 月曜日～金曜日 9:00～18:00
休業日 : 土曜、日曜、祝日、年末年始
・官公庁、教育/研究機関、医療機関向けコールセンター
受付時間 : 月曜日～金曜日 9:00～18:00
休業日 : 土曜、日曜、祝日、年末年始
メールで行う場合
HP DirectplusのWEB直販サイトで注文した製品をキャンセルする場合は、「ご注文キャンセルフォーム」からキャンセルを申し込みましょう。
ご注文キャンセルフォームは以下の手順で開くことができます。
1．オンラインストアの右上にある「ご利用ガイド」をクリックします。
2．「HP Directplus ご利用ガイド」ページが開かれるので、「ご納品、配送について」の「ご注文のキャンセルについて」をクリックします。
3．「ご利用ガイド : ご注文キャンセル方法」ページが開かれるので、「ご注文キャンセルフォーム」をクリックします。
4．ご注文キャンセルフォームの各項目を記入し、申し込みます。
メールで行う場合の注意点
キャンセルを申し込んだ後、キャンセルを取り消すことはできません。
キャンセルを申し込んだ後に行き違いにより製品が到着してしまった場合は、受け取り拒否をして製品は受け取らないようにしましょう。
ご注文キャンセルフォームでの申し込みはHP Directplusで購入した製品のみが対象のため、コールセンターで購入した場合はコールセンターに連絡するようにしましょう。
土曜、日曜、祝日、年末年始、および5月1日は休業のためキャンセルの受付ができません。
休業日にキャンセルを申し込んだ場合は、翌営業日以降に順次対応されます。
HPでキャンセルした場合の返金時期に関して
製品をキャンセルした場合の返金時期に関しては、日数が具体的に決まっているわけではなく、キャンセル手続き完了後に順次返金処理が行われます。
キャンセル手続き完了にはキャンセル受付から1〜2営業日ほど必要となります。
また、現金前振込の場合は、返金までに通常よりも時間を要する場合があるため、あらかじめ把握しておきましょう。
まとめ
今回の記事では、HP Directplusでのキャンセル方法について、電話で行う場合、メールで行う場合の2つについて解説しました。
キャンセル方法としては電話よりもメールで行う場合のほうが手軽なため、キャンセルするのであればなるべく納品前にキャンセルを申し込むようにしましょう。
また、返金時期は具体的に決まっていないため、場合によっては返金までに時間がかかってしまうときもありますが、なかなか返金されなくても焦らずに、返金処理の手続きが完了するまで待つようにしましょう。
もし不安に感じた時は、コールセンターに連絡して聞いてみることをおすすめします。
